Dasar Privasi S9MY — Perlindungan Data Peribadi Anda

Bagi memastikan pengalaman permainan yang selamat, teratur, dan memuaskan, s9my mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada ahli kami. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda, secara automatik melalui teknologi kami, atau daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai.

Untuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan oleh undang-undang, kami mungkin meminta dokumen tambahan seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini, atau bukti alamat kediaman. Dokumen-dokumen ini dihantar melalui saluran yang disulitkan sepenuhnya dan disimpan dengan perlindungan keselamatan tertinggi.

Setiap maklumat yang dikumpul oleh s9my digunakan untuk tujuan yang sah dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda; memproses pendaftaran dan log masuk; mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan cepat dan tepat; menjana rekod transaksi untuk tujuan perakaunan dan audit dalaman.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, aktiviti bot, dan cubaan pencerobohan akaun; memantau corak penggunaan yang mencurigakan secara masa nyata.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal; menyelenggara rekod komunikasi untuk tujuan jaminan kualiti.
• Personalisasi Pengalaman: Mencadangkan permainan berdasarkan keutamaan anda; menyesuaikan kandungan promosi yang relevan dengan tabiat permainan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA, undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA), dan keperluan pelaporan badan kawal selia yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membangunkan ciri baharu dan meningkatkan prestasi platform s9my.

S9MY tidak menjual, menyewakan, atau berdagang dengan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, dalam konteks operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Platform pemprosesan pembayaran yang sah seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran sahaja. Pembekal-pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat infrastruktur awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform kami, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diperakui bagi memastikan proses pengesahan identiti memenuhi piawaian kawal selia.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia, atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penggabungan atau Pemerolehan: Sekiranya s9my terlibat dalam sebarang transaksi perniagaan seperti penggabungan atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notifikasi kepada ahli yang terjejas.

Dalam semua kes perkongsian di atas, s9my memastikan bahawa pihak penerima mempunyai perlindungan keselamatan dan privasi yang mencukupi, serta hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan tertentu sahaja.

Platform s9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan tiga kategori kuki utama:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk menganalisis cara ahli menggunakan platform, mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati, dan mengesan ralat teknikal. Data ini dikumpul secara tanpa nama dan digunakan semata-mata untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk panduan terperinci tentang pengurusan kuki, sila rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

S9MY melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan termaju bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan s9my disulitkan sepenuhnya menggunakan piawaian penyulitan tertinggi, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca data anda dalam transit.
• Tembok Api (Firewall) Berbilang Lapisan: Infrastruktur kami dilindungi oleh sistem tembok api yang diuruskan secara aktif, dengan peraturan akses yang dikemas kini secara berkala mengikut ancaman keselamatan terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli s9my boleh — dan digalakkan untuk — mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi lapisan keselamatan tambahan semasa proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata memantau platform kami sepanjang masa untuk mengenal pasti dan meneutralkan sebarang cubaan akses tidak dibenarkan.
• Kawalan Akses Pekerja: Akses kepada data peribadi ahli di pihak dalaman s9my adalah terhad berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know), dengan log audit yang mengesan setiap akses.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami melaksanakan ujian keselamatan oleh pakar bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun s9my mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Oleh itu, anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan anda, menggunakan sambungan internet yang selamat, dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui sama ada s9my memegang data peribadi anda dan meminta salinan maklumat tersebut dalam format yang boleh dibaca.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat peribadi yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan tanpa kelewatan yang tidak wajar.
• Hak Pembatalan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, kecuali di mana pengekalan diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan pertikaian yang belum selesai.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta s9my untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
• Hak Kemudahalihan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang biasa digunakan dan boleh dibaca oleh mesin, untuk dipindahkan kepada pemproses data lain.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan s9my akan menghentikan pemprosesan untuk tujuan tersebut serta-merta.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan berusaha untuk merespons semua permintaan dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

Kami mungkin memerlukan anda untuk mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data peribadi, bagi memastikan keselamatan dan kerahsiaan maklumat anda.

S9MY mengekalkan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan, atau pelaporan. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif. Setelah penutupan akaun, data disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 dan undang-undang cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log akses dan aktiviti teknikal disimpan selama 12 bulan sebelum dihapus secara automatik.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram dan Anti Pembiayaan Keganasan 2001.

Setelah tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dihapus atau dianonimaskan secara selamat menggunakan prosedur yang diluluskan, memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikenal pasti semula.

Platform s9my adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Pendaftaran akaun oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran terma penggunaan kami.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada individu bawah umur tanpa pengesahan usia yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun s9my, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

S9MY berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform baharu. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform yang muncul semasa log masuk anda yang seterusnya.
• E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama s9my.pro.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh semakan terkini Dasar Privasi. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform s9my selepas pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di atas.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara s9my mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu.

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 7 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.