Terma dan Syarat S9MY — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mengakses, melayari, atau menggunakan platform s9my melalui laman web s9my.pro atau aplikasi mudah alih kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform s9my.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan s9my ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan s9my.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan s9my, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin di wilayah di mana penggunaan platform permainan dalam talian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah mempunyai akaun s9my yang telah digantung atau ditamatkan sebelum ini disebabkan pelanggaran terma.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam mana-mana senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang berkuat kuasa.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. S9MY menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang merangkumi pengesahan nama penuh, tarikh lahir, dan dokumen identiti yang sah. Maklumat palsu atau mengelirukan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta hangusnya sebarang baki dan bonus yang belum digunakan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun s9my anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. S9MY mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol khas.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Membenarkan orang lain mengakses atau menggunakan akaun anda.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses platform.
• Menggunakan sambungan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan s9my dengan segera melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. S9MY tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

Platform s9my dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia. Semua sesi log masuk dipantau secara aktif untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, dan notifikasi log masuk dikirim ke e-mel berdaftar anda setiap kali ada akses baharu dikesan.

S9MY menyediakan pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk FPX semua bank utama, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan pindahan bank terus. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan telah diaudit.

Polisi Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit hanya diterima daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• S9MY tidak menerima deposit tunai atau pemindahan daripada pihak ketiga.
• Sebarang deposit yang disyaki berpunca daripada aktiviti haram akan dibekukan sehingga siasatan selesai.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 30 minit untuk permintaan yang telah lulus pengesahan.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum permintaan pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang terdaftar atas nama yang sama dengan akaun s9my.
• Had pengeluaran harian dan bulanan terpakai mengikut tahap akaun ahli.

Sekiranya terdapat sebarang ketidakkonsistenan atau pertikaian berkaitan transaksi, anda perlu melaporkannya kepada pasukan sokongan s9my dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Laporan lewat mungkin tidak dapat diselesaikan.

S9MY menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka untuk meningkatkan pengalaman bermain anda. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus s9my adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas sebagai gandaan (contohnya 30x) daripada jumlah bonus yang diterima.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan gugur secara automatik.
• Satu Bonus Per Akaun: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali bagi setiap ahli, alamat IP, alamat kediaman, peranti, dan kaedah pembayaran.
• Permainan Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan untuk permainan atau kategori permainan tertentu. Sila semak syarat bonus berkenaan untuk maklumat lanjut.

S9MY berhak untuk membatalkan sebarang bonus atau kemenangan berkaitan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan rendah risiko menggunakan wang bonus untuk memenuhi keperluan pertaruhan secara tidak wajar.

Semua permainan yang ditawarkan di platform s9my — termasuk kasino langsung, slot, bingo, dan taruhan sukan — beroperasi mengikut peraturan permainan masing-masing yang boleh diakses dalam bahagian bantuan platform. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan.

S9MY menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak. Semua permainan slot dan permainan meja digital diaudit secara berkala oleh badan audit bebas antarabangsa.

Untuk permainan kasino langsung, dealer kami mengikuti prosedur standard antarabangsa yang telah ditetapkan. Semua sesi permainan langsung dirakam dan boleh dikaji semula sekiranya terdapat pertikaian. Keputusan dealer adalah muktamad kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.

• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan mengikut polisi gangguan teknikal s9my.
• Pertaruhan yang diterima sebelum gangguan teknikal berlaku adalah sah dan akan diselesaikan mengikut keputusan permainan yang betul.
• Pertaruhan yang belum dikonfirmasi semasa gangguan teknikal akan dibatalkan dan wang dikembalikan.

Bagi memastikan persekitaran permainan yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli, s9my melarang dengan tegas tingkah laku berikut:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau sistem automatik untuk bermain atau memanipulasi permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (bersubahat).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk keuntungan yang tidak adil.
• Mencuci wang atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram.
• Mengancam, mendera, atau berperilaku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang s9my di platform awam.
• Mendaf tar menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.

S9MY menggunakan sistem pemantauan 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan. Sekiranya tingkah laku yang dilarang dikesan, s9my berhak mengambil tindakan segera termasuk penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal, perampasan baki dan bonus, serta melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

Anda berhak untuk menutup akaun s9my anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki wang nyata yang tinggal dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada penyelesaian sebarang bonus aktif dan keperluan pertaruhan yang belum selesai.

S9MY berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notifikasi awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesahan maklumat palsu atau dokumen identiti tidak sah semasa proses KYC.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain yang disyaki.
• Akaun berganda atau percubaan untuk memintas had satu akaun.
• Permintaan pengecualian diri daripada ahli itu sendiri melalui program permainan bertanggungjawab.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, s9my berhak untuk merampas sebarang baki bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar terma. Wang deposit asal boleh dikembalikan mengikut budi bicara s9my setelah siasatan selesai.

Platform s9my disediakan "seadanya" dan s9my tidak memberikan sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Walaupun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, s9my tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan atau masa henti teknikal yang berada di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat akses tidak dibenarkan ke akaun anda disebabkan kecuaian dalam menjaga butiran log masuk.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang boleh diakses melalui platform kami.

Permainan yang ditawarkan di s9my melibatkan unsur kebetulan. S9MY tidak menjamin bahawa anda akan memperoleh kemenangan. Anda mengakui bahawa bermain permainan membawa risiko kewangan dan anda memilih untuk mengambil bahagian atas pilihan sendiri.

Liabiliti maksimum s9my kepada anda dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda buat dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul. Had ini terpakai tanpa mengambil kira bentuk tuntutan atau sama ada ia berdasarkan kontrak, tort, atau undang-undang.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform s9my, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia terus dalam platform — masa tindak balas biasanya kurang dari 2 minit.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Pusat Bantuan: Akses artikel bantuan dan soalan lazim di bahagian FAQ platform.

Bagi pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, anda boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis. S9MY berkomited untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan rasmi. Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, ia akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang tindakan undang-undang yang timbul daripada perjanjian ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkenaan.